首先要稳军心，请病人不用担心，只是一些客观问题而已。再者有必要的可以跟病人解释是什么原因。好让病人不会有顾虑。三者可以跟病人说明他本人的情况，安慰一下他，叫他不用担心。。病人最怕的是自己的病治不好，所以病人能放心，什么事都好做。。
跟病人的交流应该怎样把握
你跟他交流，病人对所有的医生都是反逆心理。
你要跟他做朋友，跟他分析事情的轻重，那他有信任感。
护理沟通一百句常用语言
1、接电话时：您好！我是xx病区（室）。
2、待人接物时：多用“请”、“谢谢”、“您好”。
举例：请——请进，请坐，请问，请注意，请配合，请别急，请放松，不必客气，请安静，请听我解释，请慢走等等。
3、谢——谢谢合作，谢谢配合，谢谢理解，谢谢支持，谢谢鼓励等等。
4、告别时：再见！请走好！
5、晨间护理时：早上好！我给您整理床铺可以吗？
6、晚间巡视病房时：您早点休息，我帮您把电视机、电灯关了，如有什么不舒服或睡不着您可以叫我。
如何做好老年人患者的有效沟通
当然是多多谈心啊！还有就是作为子女要多陪陪老人，有什么重要事情要在老人心情比较好的时候提出来，这样比较好一点，及时得不到好的态度，至少不会对老人造成很大影响！
在于患者及患者家属沟通时,应注意什么?
悲观甚至绝望，家属应多与患者交谈，随时掌握其思想动态，经常给予帮助和鼓励对病情较轻者，应鼓励他们多活动，可做一些力所能及的劳作和参加轻松愉快的
