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如何跟医生沟通才能更准确地描述病症?

2022年06月17日 07:26:5920

大家去大医院看病,由于患者众多往往医生看一个病人也就3、4分钟,那么如何在这么短时间内告知医生病情,而不是东一句西一句,讲些无关痛痒的话呢?

我们可以关注一下几方面:

第一,你现在的现在最明显的、最主要的症状,以及病情持续了多长时间。

第二,你这些症状最开始是如何引起的,如:淋雨受寒,磕碰,饮食不洁

第三,已做了哪些检查,做过什么治疗,服过哪些药物,如:中药、西药等,服药后的反应如何?现在在服哪些药物?更换药物或停药的原因是什么?

第四,除主要症状外还有哪些伴随症状,如:入睡是否困难;有无胸闷心悸;头晕头痛;畏寒畏热;腰酸;饮食;口干苦等等

第五,女士还要提供月经史,如:月经是否规律;有无痛经、血块,经量经色怎样。

第六,告知医生你的病史,指的是以前得过什么病,正在服哪些药物,以及你的药物过敏史。

主要以上这些,其余的配合医生询问便是。

我觉得医生只想知道让你不舒服的点在哪里,至于其他的自己理会!

新手医药代表如何与医生交谈?

壹新手代表,不可避免地会遭遇到,「拜访时聊什么?如何与医生有效沟通?」这类问题。新人面对医生时,往往会有“害怕、退缩”的情绪在作怪,另外,新人代表还希望医生能够立马熟悉自己,尽快切入到产品话题上来,还有些代表在交谈中会突然冷场,一时找不到合适的话题,紧张不安……贰为什么拜访医生前我们会有“恐惧”心理?

首先要认识到,这是一件非常非常非常正常的事情。因为两个陌生人之间首次相识交流,在心理上就会有「自我保护」+「平静」这两者自然而然的产生。我们往往对接触新事物的心理是趋利避害的,在陌生感浓厚的氛围下,持有自我保护和冷漠的心理属于正常情况。医生也是自然人,也会拒绝陌生人,很多新人首次见医生很热情,但医生表现的很平静,会造成心理极大的不舒服,有些新人代表会因此畏手畏脚,怀疑自己,变得非常不自信!所以,我们首次见医生不能太热情,也不能有过高的期待,如果医生平静地接受我们第一次拜访,自己能简单介绍自己+产品名字+名片递送就已经成功,第一次不需要特别主动加医生的联系方式,可以尝试要下,看医生个人的意愿。另外,可以给自己一些拜访前的小动作鼓励自己,比如:深吸一口气、去洗手间对着镜子微笑、跺跺脚……给自己打气的动作。叁尽可能了解医生,做到心中有数。

拜访前,要了解医生的工作状态。医生几点开始门诊,是从家直接到门诊还是从医院病区值班过来,一般直接门诊都比较准时,住院部值班门诊的医生要在科室开完交接晨会,可能会耽误一些时间。门诊办公室等待就诊的患者数量多少?医生多长时间处理一个病人?我们可以通过导诊台、公示栏、排班表以及询问护士等,搜集更多信息。判断医生忙不忙,什么时间进入办公室比较合适。建议大家了解与医生有关的信息,就是增加对医生了解,医生与我们代表交流时,时时刻刻受工作环境的影响。要做一位善解人意的销售人员,就必须对客户有深入的了解,先创造一个病人少安静、事儿少、氛围轻,不轻易受打扰的交谈氛围。肆如何避免尬聊、冷场,不终结话题?

首先视觉化预演,对自己拜访要做的事情在脑子里进行视觉化想象,既要想象自己完美实现拜访的样子、其乐融融的氛围,也要想象遇到哪些问题,该怎么解决。建议新代表要主动的自我想象,想象你自己就是你的客户,想象你说的每一句话都可能引起哪些衍生的话题?你又如何接续和引导整个话题的走向。其次拜访中,一定要主动发起话题,聆听者的视角去参与。生活上,我们可以聊天气、聊交通状况、聊病人、聊医院情况、聊这个城市人文地理、聊最近发生的国内新闻、国际新闻……娱乐上,男医生可以聊足球、篮球、健身、游戏,聊运动,女医生可以聊衣服、穿着、化妆、包包、聊追剧,有位药代朋友就和副主任医师(女)聊了1个小时的眉毛怎么化,还推荐了教程。工作上,我们可以和医生聊医患关系、产品、适应症、不良反应、科室会议、学术会议,吐槽值夜班、996、医改、医保、医药政策等等。还可以带上合适的小礼物,比如一份杂志,一杯咖啡,以礼物打开话题。当某一个话题引起医生兴趣,他开始接话,对你放松戒备,眼神中有继续交谈下去的时候,我们注意要将话语权转交给医生,让他放肆开聊,我们代表静静聆听。伍每次拜访,设定一个小目标

只要是去拜访,不管是小医生或是主任,我们在打招呼的时候就应该提前设定一个小目标。第一次仅仅是「自我介绍+传递名片」,第二次可能还是「自我介绍+传递名片」,都不要觉得过于麻烦,多跑几次,刷刷脸。直到医生对你有些印象,能够说出你的名字或是产品/企业,说明客户才对你没有陌生人之间的抵触,愿意尝试性接受你传递的信息,这个阶段可以在产品信息上多下功夫,将话题往产品上引导。不管你和医生是否熟络,每次去拜访都要有小目标,心理有个预期。当天拜访结果的好与坏,取决于很多因素,新人阶段最重要的就是,不能因为单次拜访的失败而失落。要认真对待每次拜访,做好有效的沟通!

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