你要看是流动的客多(如果靠近火车站或是汽车站),像一些家庭之类的常备药一定要全,再一个根据不同的季节适当多备一些当季的药品,如,夏天应多备一些创可贴,因为不少年轻的女性因为才买的新鞋子磨脚而需要创可贴.
再一个要搞会员日.每月的几号是会员日,买药送礼品之类的,这个一定要有,东西不在多少贵贱,但是一定要有新鲜感.
最后,员工的素质和态度决定了一切.员工对待顾客的态度和自身的药品知识直接决定了顾客是否还会再来购买.并且当没有顾客的时候,员工的站姿,神态也一定要比较好一些,不能让顾客一看就产生一些厌恶的感觉.
对于一些经常来的老顾客,店员心里一定要有个数儿,最好留个电话什么的,如果搞什么活动或是药要用完了,最好能主动打电话回访一下.虽然这项费用不能低了,但是我觉得这样比较好一些.
至于你说的客流年龄问题,既然年轻人比较多,那么不妨在药妆上下下功夫,或是保健品上下下功夫,比如药妆中的薇姿,雅漾等等,如果药店的实力够大,可以考虑引进一下.保健品中的VC,VE,螺旋藻等等,再一个是否可以搞一个小超市什么的,就像快客那种的,物美价廉,就算比大超市贵个几角钱,年轻人也不会太在乎的.
仅供参考
药店-如何吸引顾客
2021年06月05日 01:03:5066编辑
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